¿Es legal no poder devolver productos en una tienda física?

Si es ilegal que una tienda física no devuelva productos depende de las circunstancias específicas:

1. Si los productos tienen problemas de calidad, los consumidores tienen derecho a solicitar devoluciones, pero si los productos no tienen problemas de calidad; , el comerciante puede rechazar la devolución;

En el ordenamiento jurídico nacional, las tiendas físicas no están obligadas a devolver la mercancía en un plazo de siete días sin ningún motivo. Por lo tanto, si los consumidores desean devolver bienes, deben negociar con el comerciante y devolverlos con el consentimiento del comerciante.

2. Si el consumidor ha causado algún daño al producto, el comerciante también tiene derecho a no devolverlo. Por lo tanto, no es necesariamente ilegal que las tiendas físicas no devuelvan productos. La situación específica debe analizarse en detalle.

Existen varias soluciones a la no devolución de las tiendas físicas:

1. Conocer las leyes y normativas sobre protección de los derechos del consumidor: Según disposiciones legales, la calidad del producto o la compra del consumidor dentro. siete días, los consumidores tienen derecho a solicitar devoluciones o reembolsos;

2. Comunicarse con el comerciante: primero, puede comunicarse con el comerciante, explicarle sus requisitos de reembolso y pedirle que le dé una explicación razonable. ;

3. Consulte a la asociación de consumidores o a la asociación industrial: si el comerciante se niega a reembolsar, los consumidores pueden consultar a la asociación local de consumidores o a la asociación industrial para conocer las medidas de protección de derechos pertinentes;

4. Demandar al comerciante: si el comerciante se niega a reembolsar y es ilegal, los consumidores pueden demandar al comerciante a través de canales legales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos;

En resumen, si hay problemas graves con la calidad de los productos y el comerciante aún se niega a devolverlos, puede solicitar una mediación.

Base jurídica:

Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.