Cómo contactar a Netflix
Método 1: Llama a Netflix.
1. Llama a Netflix como cliente existente. Si ya tiene una cuenta de Netflix y desea comunicarse con un representante de servicio al cliente sobre cualquier pregunta o asunto relacionado con su cuenta, puede llamar al siguiente número: 1-800-585-7265.
La red brinda servicios telefónicos las 24 horas del día.
Para obtener un servicio más rápido, inicie sesión en su cuenta de Netflix, haga clic en el enlace "Contáctenos" en la parte inferior de la página y luego haga clic en el enlace "Llámenos". Cuando se le solicite, se le proporcionará un código de servicio, así como un tiempo de espera estimado.
2. Llama a Netflix como cliente potencial. Si está considerando unirse a Netflix pero tiene algunas preguntas o inquietudes que le gustaría hacer primero, puede llamar a un nuevo número de servicio para obtener información. El nuevo número de servicio es 1-866-579-7172.
Método 2: Enviar una carta
1. Envía una carta a la sede de Netflix. Si eres fanático del correo postal y quieres escribir una carta escrita a mano preguntando, elogiando o quejándote de Netflix, puedes escribir directamente a su sede en Los Gatos, California. La dirección es Netflix, 100 Winchester Circle, Los Gatos, CA 95032.
Consejo: si quieres escribir a un departamento o gerente específico, intenta encontrar el nombre y la descripción del puesto en su perfil de empleado en LinkedIn.
Método 3: Utilizar las redes sociales.
1. Si eres miembro de Twitteratiati, es posible que tuitear Netflix directamente sea la mejor manera de averiguarlo. Para encontrar servicio al cliente, utilice el identificador de Twitter @Netflixhelps. Los empleados de Netflix podrán responder a sus tweets de 6:00 a. m. a 9:00 p. m. PST todos los días.
Para mensajes generales de Netflix y salas de chat, puede utilizar los identificadores de Twitter @NETFLIX-US, @NETFLIXLAT-Latin America, @NETFLIXUK-UK e Irlanda, @NETFLIXBrasil-BRAZIL y @NETFLIX_ Canada.
2. Si lo deseas, puedes darle "me gusta" al sitio web oficial de Netflix en Facebook. No podrá enviar mensajes directamente a la Compañía desde esta página, pero podrá publicar comentarios actualizados a la Compañía.
En realidad, Netflix es bastante bueno respondiendo preguntas como "¿Cuándo comienza la nueva temporada de Dexter?" y brindando información sobre los próximos lanzamientos, por lo que es mejor contactarlos de esta manera para averiguarlo de manera más informal. consultas.
Método 4: Prueba el chat en vivo con Netflix.
1. Habla con un representante de atención al cliente. Te permite chatear en línea con representantes reales de servicio al cliente de Netflix a través de mensajería instantánea. Esto es ideal para solucionar problemas cuando tienes problemas con tu cuenta. Para acceder a esta opción, inicie sesión en su cuenta de Netflix, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página y haga clic en el enlace "Contáctenos". Luego verás la opción "Iniciar un chat en vivo" en la esquina inferior izquierda de la página, junto con un tiempo de espera estimado.
Cuando haces clic en el enlace "Comenzar a chatear en línea", aparecerá un cuadro de chat en la esquina inferior derecha. Le indicará el nombre del representante de servicio al cliente que lo ayudará.
Ingresa tu pregunta o pregunta en el cuadro de diálogo y haz clic en Enter.
¡Debería recibir una respuesta útil de inmediato!
Método 5: Ver la página del Centro de ayuda de Netflix.
1. Ingresa al centro de ayuda. Antes de intentar ponerse en contacto con Netflix, puede ser una buena idea consultar la página del centro de ayuda. Aquí puede encontrar soluciones escritas a muchos problemas comunes que otros han encontrado. Haga clic en el enlace "Soporte" en la parte inferior de la página de inicio para ingresar a esta página. Utilice la base de conocimientos de Netflix, que es básicamente una barra de búsqueda, para buscar palabras clave o frases relacionadas con el problema que pueda estar experimentando, es decir, "contraseña perdida" o "no coinciden el audio y el video".
Utilice "Operaciones comunes" para encontrar muchos problemas y soluciones comunes experimentados por otros. Por ejemplo, actualizar el correo electrónico, la contraseña y la información de la cuenta se encuentran aquí.
Utilice Temas de ayuda de actualidad para ver temas populares y sus soluciones. Por ejemplo, aquí se abordan las funciones de control parental, la administración de cuentas de Netflix en múltiples dispositivos y los problemas de conectividad.
Sugerencia Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, pruebe la función "Olvidé mi contraseña" o envíe un correo electrónico a atención al cliente.
Es posible que te lleve algún tiempo realizar la llamada, por lo que deberías tomarte un tiempo para consultar los consejos de solución de problemas existentes de Netflix. Es posible que tengan una solución a su problema.
Si todo lo demás falla, intente enviar una carta a la empresa. Esta no es la opción más oportuna, pero si tienes un problema grave y no sabes qué más hacer, esta es la manera de hacerlo.