Consultoría de información Xiao Ke Zhao Fang
4. Pensamiento rápido: rápido y preciso
En primer lugar, Xiao Ke observó y percibió las necesidades de los huéspedes, lo que demuestra que el cuidado y la observación son necesarios para la gestión del hotel.
En segundo lugar, comprender claramente los problemas a los que se enfrentan los clientes y evitar cometer errores.
En tercer lugar, la información relevante debe comunicarse al gerente de manera oportuna y luego comunicarse con los departamentos relevantes, lo que requiere una cooperación tácita.
Finalmente, solucionar el problema del huésped en poco tiempo mejorará enormemente la buena impresión que éste tiene del hotel.