Número de atención de Oficinas Industriales y Comerciales
De acuerdo con los requisitos pertinentes del gobierno central, el departamento de supervisión del mercado integró la línea directa industrial y comercial original 12315, la línea directa de inspección de calidad original 12365, la línea directa original de medicamentos comestibles 1231 y la línea directa original de supervisión de precios 12358. y la línea directa de propiedad intelectual original 12330 al 65438. Los reclamantes pueden presentar quejas sobre disputas sobre derechos de los consumidores ante el departamento de supervisión del mercado a través de esta plataforma.
12315 cubre tres categorías:
1. Quejas de que los consumidores creen que los operadores han violado los derechos e intereses legítimos de los consumidores al comprar bienes o servicios.
2. Informe cuando encuentre violaciones de las leyes y regulaciones de supervisión del mercado;
3. Consulta, debe comprender las leyes y regulaciones relevantes de supervisión del mercado.
Todo tiene una queja. Por favor, no te quejes de lo mismo una y otra vez. No se dirija a diferentes reclamantes en un solo formulario de queja. Dado que las quejas y los informes se manejan de manera diferente, no incluya el contenido denunciado en su queja.
La diferencia entre las líneas de denuncia 12345 y 12315 radica principalmente en el alcance y la naturaleza de la gestión. Las diferencias específicas son las siguientes:
1. 12345 no pertenece a la Oficina Industrial y Comercial, pero pertenece a la línea directa de servicios gubernamentales, y en algunas áreas también es la línea directa del alcalde, mientras que 12315 pertenece a la Oficina Industrial y Comercial y pertenece a la línea directa al consumidor;
2. El ámbito de gestión es diferente. Como línea directa de servicios administrativos, 12345 no solo acepta quejas diarias, sino que también acepta consultas sobre temas relacionados con el gobierno. 12315, como línea directa para consumidores, solo es responsable de cuestiones relacionadas con los consumidores.
3. El contenido de las denuncias es diferente. 12345 puede presentar quejas sobre la autoridad de las unidades pertinentes, así como quejas sobre gestión administrativa, gestión social y servicios públicos, y presentar opiniones y sugerencias, mientras que 12315 es responsable de quejas sobre disputas de consumo, falsificaciones y productos de mala calidad;