Cinco resúmenes del trabajo anual del banco en 2022
El tiempo vuela y en un abrir y cerrar de ojos llevo más de medio año trabajando en la sucursal _ _ Bank _ _. Hay muchos trabajos en los bancos y todos requieren habilidades extraordinarias. Aprovechar las fortalezas de los demás para compensar las propias deficiencias es la garantía para el rápido crecimiento y la mejora continua de cada recién llegado. Muchos líderes y maestros me han enseñado desinteresadamente sus experiencias y lecciones, ayudándome a evitar muchos desvíos en el camino hacia un rápido crecimiento. A través de una comunicación constante con ellos, he podido crecer feliz. Durante estos breves pero preciosos seis meses, realicé una pasantía en el Departamento de Gestión de Préstamos Personales y en el Departamento de Operaciones de Sucursales. Hay muchos puestos en los bancos. Finalmente, gracias al cuidado de muchos líderes, encontré un trabajo profesional en el departamento de operaciones. Estoy muy satisfecho y aprecio el trabajo de contabilidad de operaciones.
En las prácticas de medio año, gané mucho.
En primer lugar, con la ayuda y orientación de mis superiores, tengo una comprensión preliminar de la naturaleza operativa de la línea operativa del banco. Hay muchos riesgos en la línea operativa y hay muchos errores de trabajo. Un error operativo causará un daño irreparable al capital y a la reputación del banco. Por lo tanto, debemos tratar este trabajo con asombro y respeto, y no atrevernos a estar cansados o casuales en absoluto. Aunque el centro de contabilidad no trata directamente con los clientes, desempeñará un papel decisivo en las operaciones de back-end. Por ejemplo, si descuidamos temporalmente el manejo de los fondos, se bloqueará el camino de las remesas y se causarán problemas innecesarios a los clientes del banco. Por lo tanto, cuando trabaje en el centro de contabilidad, debe tener sentido del tiempo, aprender a correr contra el tiempo, hacer juicios precisos y resolver problemas tan pronto como se obtengan fondos similares. El trabajo del centro de contabilidad también requiere que tengamos una gran conciencia sobre la prevención y el control de riesgos, mantener adecuadamente los sellos comerciales con las palabras _ _ bancos y otros objetos de alto control, y revisarlos durante el trabajo. Esto me hizo darme cuenta de la importancia de mi trabajo. trabajo futuro.
En segundo lugar, bajo el esmerado cuidado de _ _ y con la ayuda desinteresada de _ _ y _ _, aprendí algunos de los puntos de trabajo y procesamiento contable del centro contable. Incluyendo transferencias de fondos grandes y pequeñas a UnionPay en la misma ciudad para imprimir estados de cuenta, vincular citaciones, etc. Durante mis estudios, vi la actitud seria y el profesionalismo de mis superiores. Estoy ansioso por convertirme en un empleado destacado del centro de contabilidad como ellos lo antes posible.
Finalmente, al participar en la conciliación integral a finales de 20__ y la conciliación clave en el primer trimestre de 20__, obtuve una comprensión preliminar del proceso de trabajo y la importancia de la conciliación entre el banco y la empresa.
① Al realizar conciliaciones y cobros bancarios en línea, debe ser bueno comunicándose con los clientes. El cobro por conciliación bancaria online se suele realizar telefónicamente con el personal financiero de la empresa, sin contacto presencial. Cómo lograr que los clientes acepten mi trabajo y cooperen conmigo para completar la conciliación bancaria en línea realmente me costó mucho esfuerzo. Creo que primero hay que tener una voz suave y ganarse la confianza de los clientes a través de la intimidad. El segundo es dar instrucciones precisas. Por ejemplo, en el trabajo real, descubrí que decirle a los clientes que "hagan clic lo antes posible" a menudo no tiene un efecto obvio. En cambio, les dije que "nuestro banco ahora se centra principalmente en la conciliación bancaria en línea y necesita completar la operación en dos". días hábiles" y les dijo claramente a los clientes que se comunicó el requisito de tiempo de dos días hábiles para ayudar a los clientes a completar la banca en línea lo antes posible y lograr buenos resultados. Al final, por supuesto, se "bombardearon" las colecciones una y otra vez, lo que logró ciertos resultados para aquellos clientes que no estaban particularmente dispuestos a cooperar.
(2) La entrega de declaraciones debe realizarse con cuidado y se deben conservar las correspondientes instrucciones de entrega en papel. Cuando se comunique con los empleados de Yinyan Company, revise cuidadosamente cada oración para asegurarse de que los "pros y contras" de cada oración estén bien fundamentados.
3 Movilizar activamente el poder de los puntos de venta. Los clientes que vengan a manejar negocios en el futuro a menudo obtendrán ganancias inesperadas a través de búsquedas "estilo alfombra".
En mi trabajo futuro, tengo los siguientes planes e intenciones:
Primero, aprobaré con éxito el examen de secuencia de cajero, obtendré la autoridad del puesto y comenzaré a trabajar lo antes posible. para reducir la presión de trabajo del centro contable. Actualmente he estado practicando varios elementos del examen. Aunque no soy competente, creo que la práctica hace la perfección y básicamente podré cumplir con los requisitos de habilidad de un cajero en un futuro cercano.
En segundo lugar, fortalecer el aprendizaje empresarial, enriquecerse mejor y afrontar los desafíos de la nueva era con pleno espíritu. _ _ y mis colegas en el centro de contabilidad son muy competentes en conocimientos comerciales y me brindan orientación sin reservas, por lo que debo valorar la oportunidad laboral actual, acelerar mi crecimiento y esforzarme por obtener mejores resultados laborales. Además, no puedes relajarte cuando llegas a casa. Ahora tengo entre manos un libro "Práctica de contabilidad de bancos comerciales", que está estrechamente relacionado con mi trabajo actual. Quiero intentar entenderlo lo más rápido posible, lo que me ayudará a comprender más profundamente mi trabajo actual.
Una vez más, estudié repetidamente documentos bancarios, guié varias especificaciones de operaciones comerciales y protegí mis operaciones seguras. Creo que mientras se sigan estrictamente los requisitos de los documentos operativos, la posibilidad de accidentes en el trabajo es mínima, por lo que estos documentos serán el foco de mi estudio.
En cuarto lugar, deshazte del "espíritu estudiantil" lo antes posible, esfuérzate por transformarte de un estudiante de escuela a una imagen profesional, establece tu propia marca en el lugar de trabajo, completa cada tarea con alta calidad y conviértete en un Líder, colega y cliente. Banquero tranquilo.
La gente suele decir que "la actitud lo determina todo". El trabajo bancario es difícil, pero mientras sea una persona concienzuda, piense todo el tiempo, pida consejo con humildad, corrija mi mentalidad y empiece de cero, definitivamente creceré rápidamente. y convertirse en un _ _ _ _ empleados bancarios calificados y destacados contribuyen al desarrollo de _ _ _ _ sucursales bancarias.
Con el fin de fortalecer la construcción del control contable interno del Banco Agrícola de China, mejorar aún más el mecanismo de supervisión de operaciones, mejorar la calidad de verificación de la información de seguimiento, mejorar las capacidades de prevención de riesgos y construir un sistema de control interno eficaz. de acuerdo con las responsabilidades del supervisor de operaciones y el Banco Agrícola de China correspondiente. En términos de reglas y regulaciones operativas, el informe de desempeño del supervisor de operaciones para este mes ahora es el siguiente: 1. La situación laboral de este mes.
(1) Revisar el trabajo de preparación antes de abrir todos los días. Los mostradores están dispuestos de manera ordenada, el ambiente está ordenado, la puerta de entrada y los locales comerciales están limpios, todos los cajeros están de servicio y el equipo de detección y monitoreo funciona con normalidad.
(2) Hacer un buen trabajo en la gestión de entrega de equipaje, verificar las cajas de los cajeros y los saldos pesados y vacíos, informar las asignaciones de efectivo de manera oportuna, organizar razonablemente el pago del efectivo comercial diario y el informe de grandes cantidades. efectivo y supervisar a cada cajero para que haga un buen trabajo. Las operaciones estandarizadas de encendido e inicio de sesión siguen estrictamente los requisitos de las "Medidas provisionales para la gestión comercial del sistema de autenticación de huellas dactilares de cajero del Banco Agrícola de China". Se insta a prestar atención a las operaciones estandarizadas de sellar contraseñas y tocar el banco dos veces al día al iniciar sesión.
(3) Haga un buen trabajo en los asuntos de registro del gerente de operaciones, revise rápidamente la exactitud de las transacciones contables del día anterior, el uso de temas contables, el registro, el borrado y la cancelación de cuentas, y verifique cuidadosamente las cuentas generadas por el sistema kernel y las transacciones, registre el registro de trabajo del supervisor de operaciones según sea necesario.
(4) Hacer un buen trabajo en la contrasupervisión e inspección diaria e instar al banco conjunto a cancelar oportunamente, llegar a la cuenta a tiempo, cobrar la cuenta a tiempo, manejar la consulta y responder a tiempo a los negocios, y Manejar oportunamente el negocio del sistema de pagos de pequeñas y grandes cantidades, está estrictamente prohibido suprimir votos, perder boletos y reembolsar boletos sin razón, revisar cuidadosamente el negocio de autorización e insistir en manejar el negocio de autorización de acuerdo con los procedimientos, regulaciones y principios. .
(5) Cancelar la información de monitoreo centralizado y alerta temprana de manera oportuna según sea necesario, revisar cuidadosamente el contenido de la información, verificar de manera integral y cuidadosa los detalles de la transacción para el contenido de información especial, describir y registrar la información, y informar al personal de administración de monitoreo de nivel superior de manera oportuna En caso de anomalías del sistema, haga un buen trabajo en el trabajo de seguimiento al final del día y verifique el saldo de la cuenta de cada cajero y el saldo de la cuenta del departamento para lograr resultados diarios y conciliación mensual. 2. Situación de evaluación
1. Este mes, la tasa de escaneo de nuestros puntos de venta es del x% y la tasa de éxito de la autorización es superior al x%. tres. Inspección bancaria de supervisión
Este mes fui inspeccionado por el departamento de gestión de operaciones y el gerente de supervisión del banco. 4. Situación de rectificación
Con base en los problemas identificados por los bancos superiores y otros departamentos, se llevará a cabo una rectificación unificada de acuerdo con los sistemas, regulaciones y métodos relevantes para garantizar que quien realice las rectificaciones sea responsable, todos sean responsables y no quedan puntos ciegos. Organice a todos los empleados para que estudien detenidamente el contenido de documentos como las "Medidas para el manejo de infracciones de los empleados del Banco Agrícola de China", los "Procedimientos operativos de contrarrestación empresarial" y las "Tres directrices", y explique y analice las causas de los problemas basándose en las problemas descubiertos. Recuerde a los cajeros que comprendan las causas de los problemas, mejoren su comprensión de los problemas y las soluciones, reduzcan los riesgos operativos al punto más bajo, reflexionen seriamente sobre los problemas de incumplimiento de las tareas en el trabajo, se atrevan a ser responsables, se atrevan a corregir errores y cometan menos errores. en el futuro, e informar verazmente a los informes Informes mensuales y estado de rectificación. Piense con diligencia y respete los principios en el trabajo diario, de modo que se pueda maximizar la función de supervisión del supervisor de operaciones.
3 Resumen de trabajo anual de las operaciones bancarias en XX. Bajo el cuidado y orientación de la sección del partido y del presidente a cargo, y con la cooperación del director de la oficina de negocios, los establecimientos bancarios han implementado concienzudamente el " "como foco la gestión estandarizada del trabajo contable básico", centrándose en la mejora de la calidad contable y la prevención de riesgos financieros" como principal línea de trabajo. Gracias a la cooperación sincera y los esfuerzos incansables de todo el personal de la sucursal, todos los aspectos del trabajo han mejorado en diversos grados y yo también he recibido una mejor capacitación. Ahora resumiré e informaré el trabajo del año pasado de la siguiente manera:
Primero, haga un buen trabajo en la autoconstrucción y mejore integralmente la calidad.
El contador responsable tiene una gran responsabilidad. . Durante el año pasado, me esforcé por tratarme de acuerdo con los requisitos de una política fuerte, buenos negocios y una buena gestión, fortalecié el estudio de la teoría política y el conocimiento empresarial, insistí en mantener un alto grado de coherencia con el banco en En todo momento, mejoré integralmente mis cualidades políticas, comerciales y de gestión, y verdaderamente comprendí el espíritu de los superiores, entendí profundamente la realidad a nivel de base y mejoré la capacidad de ejecución. Ser justo y recto, ser honesto y dedicado al trabajo, dedicarse al trabajo, cumplir con los deberes, soportar las dificultades antes que el disfrute, aceptar conscientemente la supervisión de la organización y los empleados, cumplir estrictamente las disciplinas políticas y organizativas del partido y practicar plenamente. Los principios de "unidad, pragmatismo, rigor, trabajo duro. Con el espíritu de "dedicación" de los tiempos, con una actitud de trabajo correcta y un estilo de trabajo riguroso, nos esforzamos activamente por hacer un buen trabajo en diversas tareas de gestión.
En segundo lugar, ofrecer un buen servicio y aportar nuestras propias fuerzas.
El servicio civilizado y de alta calidad es un tema eterno en la industria financiera, y el buen servicio es la clave para el puesto de supervisor contable. Después de asumir el cargo, me consideraba un soldado raso de la rama. Utilicé mi cerebro y probé todos los medios para brindar un buen servicio, lograr la satisfacción de todos y mejorar de todo corazón la calidad del trabajo contable. En primer lugar, posicionarse correctamente, ganar clientes con el servicio, absorber los depósitos de los clientes y conservar los puestos de trabajo con los depósitos. Hemos eliminado la pereza y las deficiencias ideológicas, hemos actualizado completamente nuestros conceptos, estandarizado conscientemente nuestro comportamiento e implementado concienzudamente diversas medidas de servicio basadas en la satisfacción del cliente. El segundo es utilizar la tecnología y la competencia empresarial como medida del nivel de servicio, practicar habilidades básicas, acelerar el procesamiento empresarial, evitar errores y captar la calidad.
En tercer lugar, esforzarse por adquirir nuevos conocimientos empresariales, ampliar las áreas comerciales y crear un buen entorno de desarrollo.
Por mi parte, he hecho todo lo posible para lograr los "tres servicios". Primero, atiendo bien a mis clientes. Basado en la conciencia de que "el cliente es Dios", siempre satisfago a mis clientes. Lo difícil es que tomo la iniciativa de llevar los regalos a la puerta, y lo último que veo es la cara sonriente del cliente satisfecho. De esta manera, algunos clientes incluso se hicieron amigos míos y se convirtieron en clientes fieles de CCB. El segundo es brindar buenos servicios a los cajeros de las sucursales. Puedo resolver proactivamente cualquier problema con el negocio y el equipo del cajero. Puedo tomar la iniciativa de cuidar y ayudar a los cajeros que no se encuentran bien y no están contentos en casa. El tercero es ofrecer buenos puntos de venta de servicios. No importa si la sucursal acude a mí por problemas de equipo o problemas comerciales en el trabajo, puedo comunicarme con ellos de manera proactiva o intentar ayudarlos a resolverlo yo mismo.
En tercer lugar, haz un buen trabajo en la formación de equipos y haz un buen trabajo.
Para ser un buen supervisor contable, el trabajo en equipo es fundamental. En primer lugar, asumo seriamente la responsabilidad de gestionar a los empleados, establezco firmemente el concepto de gestión "orientada a las personas", escucho atentamente las opiniones y sugerencias de los empleados, respiro con los empleados y acelero el desarrollo de diversas tareas. Al mismo tiempo, da ejemplo trabajando duro, siendo honesto, frugal y sencillo. Movilicé plenamente el entusiasmo de cada empleado y mejoré la calidad general de los empleados. Durante el año pasado, siempre me apegué a mi puesto, insistí en las reuniones matutinas todas las mañanas, organicé y transmití conocimientos comerciales de manera oportuna, estudié, me capacité y formulé responsabilidades laborales, para que todos pudieran unirse como uno y trabajar juntos para realizar diversas tareas contables.
En cuarto lugar, fortalecer la gestión del control interno y mejorar los niveles de gestión del cumplimiento.
Como contador responsable de sucursales bancarias, desempeña principalmente funciones de supervisión contable y prevención de riesgos. Implemento estrictamente el mecanismo de restricción de riesgo y rendimiento con el capital económico como núcleo y el mecanismo de valoración y evaluación del desempeño con valor económico agregado como núcleo, y me esfuerzo por lograr la unidad inherente del desarrollo empresarial y el control de riesgos. Adherirse a la política de "tratar tanto los síntomas como las causas profundas, el manejo integral, tanto el castigo como la prevención, y centrarse en la prevención", mejorar aún más el mecanismo a largo plazo para la prevención de casos y esforzarse por evitar que los casos ocurran en su origen. Fortalecer la educación sobre cumplimiento y esforzarse por lograr el objetivo de que todos comprendan el cumplimiento, lo cumplan activamente y lo mantengan diligentemente. Que todos estén más atentos, hagan un buen trabajo en la gestión del control interno, prevengan riesgos financieros y garanticen que no haya violaciones ni errores.
La situación social y económica de China ha experimentado profundos cambios en el siglo XX, lo que contiene enormes oportunidades y severos desafíos. Durante el año pasado, luché contra el ingenio y el coraje con seis cajeros de la sucursal y trabajé juntos. Después de un año de arduo trabajo, el trabajo contable ha alcanzado un nuevo nivel: hay menos errores, los nuevos cajeros han mejorado, los procedimientos operativos se han estandarizado y se han eliminado las irregularidades.
El nuevo año significa un nuevo punto de partida, una nueva atmósfera, una nueva perspectiva mental y nueva energía. Estoy decidido a hacer esfuerzos persistentes, mantener el ritmo de los tiempos, continuar brindando servicios de alta calidad, esforzarme por cumplir con los estándares, hacer grandes esfuerzos para promover la innovación, explorar y resolver activamente nuevas situaciones y nuevos problemas que enfrenta el trabajo financiero bajo el nueva situación y administrar bien las finanzas, servir bien y manejar bien las finanzas. Brinde asesoramiento de manera proactiva y realice cálculos cuidadosos para garantizar una liquidez fluida, retornos de inversión y una gestión financiera óptima. Lograr callejones sin salida "cero" en la gestión financiera, aprovechar el valor potencial de las actividades financieras, aprovechar al máximo las funciones de servicio de apoyo, asignar racional y eficazmente recursos limitados, prevenir eficazmente riesgos financieros, minimizar costos y promover el desarrollo integral y saludable del banco. Debemos cumplir con nuestras obligaciones y responsabilidades para mejorar la competitividad de la empresa, promocionarnos constantemente a nosotros mismos y a los demás, fortalecer el aprendizaje para adaptarnos al desarrollo de los tiempos y de la empresa, progresar con todos y crecer con el banco.
Resumen de Trabajo Anual de Operación Bancaria 4 Informe de Trabajo del Supervisor de Operación Bancaria (1)
Desde que asumí el cargo, bajo el correcto liderazgo de los líderes del banco y con el fuerte apoyo de todos los empleados, He cooperado activamente con los líderes superiores que cumplieron concienzudamente sus responsabilidades laborales, completaron con éxito varios indicadores y tareas asignadas por la rama y se ubicaron entre los mejores en varias evaluaciones de la unidad. El trabajo del año pasado ahora se informa de la siguiente manera:
Primero, fortalecer el aprendizaje y mejorar la calidad
Actualmente, nos enfrentamos a un nuevo entorno. Deberíamos adaptarnos a la nueva situación económica mientras aprendemos de la experiencia laboral pasada. Si no entiendes algo en el trabajo, debes pedir consejo a tus compañeros de forma activa y humilde, y dominar las habilidades empresariales de cada puesto lo antes posible. Al mismo tiempo, debemos estudiar detenidamente los diversos documentos comerciales emitidos por la sucursal y comprender las tendencias de desarrollo comercial de la sucursal para que podamos manejar correctamente diversas relaciones comerciales en el trabajo y entrar rápidamente en un callejón sin salida.
En segundo lugar, entre en el punto ciego* y realice sus deberes concienzudamente.
Como gerente de operaciones, sigo estrictamente los requisitos de los servicios estandarizados y mis responsabilidades laborales, los ejecuto meticulosa y concienzudamente. e insistimos en el sistema de reuniones matutinas diarias, la reunión matutina de poco más de diez minutos se llevó a cabo de manera animada, lo que mejoró la moral de los empleados e inspiró su espíritu. Adherirse al sistema de inspección de tres días, reuniones diarias y reuniones de informes semanales. Movilizar y motivar eficazmente a los empleados para comercializar productos de forma proactiva*. Combinado con el sistema de gestión de clientes de alta calidad, haremos un buen trabajo en mantenimiento de clientes, marketing y gestión de contratos de alta calidad.
(1), fortalecer el concepto de servicio de calidad y mejorar la calidad del servicio de mostrador. Aproveche la oportunidad de renovación de sucursales e introducción de servicios estandarizados. Al organizar a los empleados para que aprendan y observen el proceso, los estándares de servicio y los términos y técnicas de marketing de cada puesto, discutan y escriban, y dejen que los empleados sientan a través de juegos, los empleados pueden comprender mejor la connotación de servicio de calidad, fortalecer el concepto de servicio de calidad y implementar el concepto de servicio En el trabajo, estandarizamos los estándares de servicio de mostrador y dominamos las habilidades de servicio, como cómo resolver la insatisfacción del cliente y responder adecuadamente a los clientes. El nivel de servicio de mostrador ha mejorado enormemente.
El personal de marketing dirige los negocios, orienta a los clientes y los guía para que utilicen equipos de autoservicio en el lobby; y quejas; mantener el ambiente y el orden empresarial. Varias posturas para la coordinación y relajación. La mayoría de los clientes han elogiado el profesionalismo y el servicio atento de muchos empleados.
(2) Fortalecer la formación de equipos y aprovechar al máximo el papel positivo del mecanismo de incentivos. Para mejorar aún más el entusiasmo laboral de los empleados, la evaluación de la distribución del desempeño de los empleados se perfeccionó y cuantificó de acuerdo con los estándares de evaluación, y se lograron resultados obvios. Para reflejar la naturaleza científica de la evaluación, se establecen diferentes indicadores de evaluación según los diferentes puestos, se establece un libro de trabajo para cada empleado y todos los empleados participan en la evaluación. La evaluación del cajero, el desempeño de marketing, la evaluación de errores y los puntos de deducción se anuncian uno por uno cada mes, lo que hace que la evaluación sea más justa, equitativa y abierta.
(3) Ampliar activamente el negocio y completar con éxito varios indicadores del Banco. 1. Hacer un buen trabajo en el mantenimiento y cultivo intensivo de los clientes existentes, servir siempre a los clientes como propósito del servicio, medir la calidad de nuestro trabajo según la satisfacción del cliente, poner siempre a los clientes en primer lugar y mejorar constantemente el modelo de servicio para lograr el objetivo de Liderar con antiguos clientes. En segundo lugar, llevar a cabo activamente diversos trabajos de publicidad y marketing, desarrollar nuevos clientes, mejorar el entendimiento mutuo y la confianza a través de una comunicación diaria efectiva, tratar a cada cliente con consultas, orientación, publicidad y marketing, y contribuir al establecimiento de nuestra marca comercial y al desarrollo comercial. Jugó un papel determinado.
En tercer lugar, hacer negocios con honestidad y establecer una imagen
Durante mi mandato, siempre respondí e implementé las pautas y políticas relevantes del banco superior, estudié cuidadosamente y entendí el espíritu. de los documentos de la sucursal, cambié constantemente mis conceptos y mejoré el nivel de servicio, mejoré la conciencia para fortalecer la gestión y la prevención de riesgos y mantener un estilo de trabajo honesto. Como jefe de operaciones, uno a todos los empleados, doy el ejemplo y adopto una actitud "abierta, justa y equitativa" al tratar los problemas. Me baso en hechos, soy imparcial y convincente con razón. Después de trabajar, seguiré fortaleciendo mis estudios, mejorando mi nivel empresarial y de gestión y esforzándome por ser un diputado calificado.
4. Deficiencias existentes y plan de trabajo
Aunque he logrado muchos logros en un año, todavía hay muchas deficiencias, como una capacidad de innovación insuficiente y una experiencia de gestión insuficiente. la consideración y el manejo insuficientes de las cuestiones individuales deben mejorarse en la calidad general, el nivel profesional no es lo suficientemente completo y aún es necesario fortalecer las capacidades de gestión. En 20 años de trabajo, haré lo siguiente:
1. Tomar medidas efectivas para fortalecer los servicios y lograr un crecimiento constante de los depósitos.
El trabajo de servicio de calidad debe ser sostenido, constante e inquebrantable. Además de formular e implementar diversos sistemas, también es necesario fortalecer el mecanismo de supervisión e inspección. Los servicios civilizados y de alta calidad nunca terminan. La perseverancia es la clave, la implementación es lo más importante. La pequeña ventana refleja la apariencia general y la reputación del banco, solicita ampliamente opiniones y sugerencias de los clientes, resuelve problemas existentes en el trabajo de servicio, garantiza que se implementen estándares de servicio estandarizados en cada eslabón de trabajo y establece la alta calidad, eficiencia y eficiencia del banco. Servicios de imagen rápidos y seguros. En primer lugar, aprovechar plenamente el papel de la ventanilla, fortalecer los servicios de mostrador, supervisar y orientar a los cajeros para que utilicen los términos de marketing de manera oportuna y realizar "tres servicios más" para que los clientes sientan que el negocio que manejo es un placer. El segundo es aprovechar al máximo el papel de contacto y cooperación con los gerentes de cuentas, confiar en el sistema de atención al cliente de alta calidad y combinarlo con servicios de mostrador, manteniendo al mismo tiempo los clientes de alta calidad existentes, expandir vigorosamente nuevos clientes de alta calidad y mejorar aún más. niveles de marketing, mejorar la eficiencia del marketing y diversificar. Los productos financieros especializados impulsan el crecimiento de los depósitos. El tercero es aprovechar la oportunidad favorable para la comercialización integral de negocios personales durante las vacaciones, aumentar los esfuerzos de comercialización y promover los depósitos de ahorro a un nuevo nivel.
2. Fortalecer el mantenimiento y comercialización de clientes de alta calidad.
El núcleo de la transformación de la función de sucursal radica en la estratificación de clientes, la desviación de negocio y la división funcional, de modo que más del 20% de los clientes de nivel medio y alto puedan disfrutar de los mejores servicios de CCB, aumentando así la fidelidad de clientes de alta calidad y mejorar aún más las oportunidades de venta de productos y servicios, y establecer la marca propia de CCB. Para los clientes de alta calidad, fortaleceremos aún más el servicio y la expansión de los clientes de alta calidad en términos de optimizar la estructura de clientes y mejorar la calidad del desarrollo comercial. Sobre la base del fortalecimiento de la construcción de puntos de venta y la estandarización de los servicios de mostrador, combinado con la apertura de ventanillas VIP y para clientes de alta calidad, brinda servicios multicanal, integrales y diversificados a clientes de alta calidad a través de instalaciones de autoservicio. banca en línea, banca telefónica y otros métodos. Incrementar la innovación de los activos de los clientes de alta calidad y productos comerciales intermedios, promover la transformación gradual de los servicios al cliente de alta calidad de productos únicos a productos y servicios multifuncionales, y aumentar continuamente los tipos y proporciones de los productos utilizados.
Los tiempos cambian, el entorno cambia y el trabajo del banco cambia todo el tiempo, lo que me obliga a cambiar con la situación. Aprenda nuevos conocimientos, domine nuevas habilidades, adáptese a los cambios en el entorno, mejore su capacidad para realizar tareas, capacítese para convertirse en un director de operaciones totalmente calificado, sea un buen asistente y consultor para sus superiores y haga bien su trabajo. Por supuesto, todavía tengo deficiencias en algunos detalles y en la redacción. Me perfeccionaré en trabajos y estudios futuros, mejoraré bajo la guía y ayuda de líderes y colegas, aprovecharé mis fortalezas y compensaré mis deficiencias.
Lo anterior es mi informe de trabajo. Por favor critica y corrige mis defectos.
Informe de Trabajo del Director de Operaciones Bancarias (2)
20×× es un año muy significativo para mí. Este año, entré en un nuevo hito en mi trabajo.
Durante este año, guié a todos mis colegas de la sucursal, con el cuidado, el amor y el fuerte apoyo de los líderes de la sucursal, para impulsar el desarrollo de la sucursal a un nuevo nivel con un alto sentido de responsabilidad, cumplir con sus deberes y desarrollar pragmáticamente. Durante el año pasado, me centré principalmente en los siguientes aspectos:
Primero, comenzando desde el negocio básico, centrándome en el cultivo de la calidad del cajero para garantizar el avance constante del trabajo de la sucursal.
(1) Establecer y mejorar diversas reglas y regulaciones para sentar las bases para el trabajo de los supervisores contables. Este año, de acuerdo con los requisitos de las "tres modernizaciones y tres ferrocarriles" de la sede, nuestro departamento revisó las antiguas responsabilidades y sistemas de la sucursal, aclaró las nuevas responsabilidades y objetivos y complementó los correspondientes libros de registro manuales de acuerdo con el principio de cubrir vacantes ha jugado un papel positivo en el fortalecimiento del control interno y la prevención de riesgos en las sucursales.
(2) Fortalecer la supervisión e inspección y hacer un buen trabajo en la supervisión contable. Durante el año se reforzarán las evaluaciones, se elaborarán cuentas detalladas, se implementará un mecanismo para vincular el desempeño de los cajeros con el desempeño, se evaluarán mensualmente las tasas de error, se rectificarán los problemas y se eliminarán y eliminarán los peligros ocultos. problemas resueltos de manera oportuna. Y fortalecer las inspecciones para descubrir rápidamente dificultades y puntos clave en el trabajo, y luego tratar los síntomas para prevenir eficazmente riesgos comerciales.
(3) Cooperar con la subcontratación de citaciones centrales post-contables y adherirse a una gestión estandarizada. Desde el lanzamiento de los servicios de subcontratación de citaciones, hemos seguido estrictamente los requisitos del centro de contabilidad posterior al evento, hemos guiado a los cajeros para organizar y numerar las citaciones y fortalecido la revisión de las citaciones de los cajeros durante el día, lo que ha resultado en un aumento constante en el reconocimiento de citaciones. tasa de nuestros cajeros, desde el 50% inicial hasta más del 80%, y recibió elogios y afirmaciones de los líderes del centro de posprocesamiento contable.
El segundo es estandarizar la gestión financiera, fortalecer la gestión del control interno, estandarizar las operaciones y explorar nuevos puntos de crecimiento empresarial.
(1) Para completar mejor el trabajo financiero anual asignado por la sucursal, seguí estrictamente las disposiciones del sistema financiero de la Jefatura Agrícola, preparé cuidadosamente el plan de ingresos y gastos financieros, presenté varios información financiera de manera oportuna y precisa, y Realizar análisis financieros detallados al final de cada mes.
(2) Llevar a cabo educación sobre ética profesional entre los empleados y guiarlos para que establezcan la ética profesional de amor por el trabajo, honestidad y confiabilidad, amor, servicio y dedicación al Banco Agrícola de China. De acuerdo con los requisitos de la oficina central, identificamos activamente brechas y formulamos estrictos sistemas de gestión y supervisión y sistemas de recompensa y castigo para permitir a los empleados implementar estrictamente diversas reglas, regulaciones y procesos comerciales, actuar de acuerdo con la ley y operar en cumplimiento de las normas.
(3) Basándonos en el negocio flexible de nuestras sucursales bancarias, continuamos expandiendo los mercados de clientes y promoviendo activamente las características y ventajas comerciales de nuestro banco entre los clientes, logrando buenos resultados; en segundo lugar, ampliamos nuestras ideas y nos esforzamos; Desarrollar negocios de intermediación, organizar cajeros para comercializar integralmente nuestros productos electrónicos y financieros, y lograr buenos resultados.
En tercer lugar, debemos cumplir con nuestras responsabilidades y fortalecer seriamente nuestra propia construcción.
Mientras haces un buen trabajo en los negocios y la gestión, céntrate en fortalecer la autoconstrucción y aprender a mejorar la capacidad de controlar el trabajo. Primero, fortalecer el aprendizaje, aprender constantemente nuevos negocios y dominar nuevas reglas. 2. Adherirse al estilo de buscar la verdad a partir de los hechos, persistir en negar los fenómenos, ayudar activamente a directores, cajeros y personal externo a resolver problemas prácticos en el trabajo real y promover el desarrollo de diversas tareas en la rama. El tercero es fortalecer la unidad y la cooperación y no caer en el individualismo.
Mirando hacia atrás en el año pasado, he ganado mucho y me he esforzado mucho en el trabajo complicado y ordinario. Más importante aún, llevé a los empleados de nuestra sucursal a lograr resultados impresionantes y enriquecí sus conocimientos comerciales en el trabajo. Aunque he logrado ciertos resultados en mi trabajo en 20xx, todavía hay algunos aspectos que necesitan ser fortalecidos y mejorados en mi trabajo en 20xx. Los logros sólo representan el pasado, y queda un largo camino por recorrer para el trabajo en 20×××. ¡En el nuevo año, continuaré ayudando a los líderes bancarios, haré bien mi trabajo, dejaré que la sucursal tenga una nueva atmósfera en el nuevo año y enfrentaré los desafíos de otros bancos comerciales!
Resumen del trabajo anual de las operaciones bancarias: 5 Resumen del trabajo del supervisor de operaciones bancarias en xx
La situación laboral de la sucursal del distrito de Yangquan en abril de xx ahora se informa de la siguiente manera:
Durante este mes, aproveché todo el tiempo disponible para aprender y mejorar, y dominé los últimos puntos de conocimiento empresarial lo antes posible. Al mismo tiempo, obedecemos plenamente las disposiciones laborales de la oficina central, coordinamos y cooperamos con diversos asuntos dentro y fuera de la sucursal, lideramos a todos los empleados de la sucursal, fortalecemos el control interno y la contabilidad, fortalecemos la investigación interna de riesgos, llevamos a cabo la capacitación de los empleados y Mejorar integralmente la calidad del servicio de mostrador.
Sé meticuloso y diligente en tu trabajo, y esfuérzate por cumplir con calidad y cantidad las tareas que te asignen tus superiores con antelación. Implementar sistemas relevantes de la casa matriz. El trabajo de este mes es el siguiente:
1. Desempeño diario de funciones
1 De acuerdo con los requisitos unificados de la oficina central, realizamos inspecciones irregulares del banco de efectivo todas las semanas para. verifique el efectivo y si los comprobantes en blanco importantes coinciden con las cuentas. Al mismo tiempo, de acuerdo con el plan de inspección y los requisitos de inspección de la oficina central, realizamos concienzudamente las responsabilidades de inspección diaria de las normas contables básicas, hacemos un buen trabajo en la autoinspección del control interno y llevamos a cabo la gestión de asuntos importantes y la gestión de sellos. , inspección de bases de datos, gestión de archivos contables, información de cuentas de empresas y cuentas de gastos personales de nuestro banco. Se llevó a cabo una inspección exhaustiva de información, consultas y respuestas, negocios de informes de pérdidas, negocios de banca en línea, negocios de cobranza, cobranza de moneda falsificada e impresión de. diversos materiales, negocios de agencia, implementación de un sistema de verificación de pagos de gran valor y trabajos contra el lavado de dinero.
2. Presentar informes relevantes a la casa matriz de acuerdo con los nodos especificados por la casa matriz.
3. Organizar a los empleados para que realicen actividades de divulgación y se esfuercen por completar las tareas de banca electrónica.
En segundo lugar, capacitación y gestión de los empleados
En términos de gestión de personal, organice activamente a los cajeros de la recepción para que adquieran conocimientos comerciales, transmitan el espíritu de la oficina central de inmediato y compartan el aprendizaje con todos. Sin reservación. Resuma el trabajo del cajero durante el día durante la reunión de la mañana, resuma el trabajo de la semana anterior una vez a la semana y señale los problemas que deben señalarse en la reunión de la mañana. Hacer todo lo posible para fortalecer la capacitación comercial de los cajeros y mejorar las capacidades de procesamiento comercial y el conocimiento del servicio del personal de los cajeros.