Competitividad de la información empresarial basada en la gestión del conocimiento
La competitividad de la información empresarial es un factor clave para que las empresas mejoren su competitividad integral. Sobre la base de la elaboración de la connotación de gestión del conocimiento y competitividad de la información, propone cómo utilizar las ideas de la gestión del conocimiento para mejorar la competitividad de la información empresarial desde aspectos como la codificación del conocimiento empresarial, el establecimiento de sistemas eficientes de gestión de la información, el establecimiento de bases de conocimiento empresarial y cultivar sugerencias de los empleados basadas en el conocimiento.
El Instituto de Investigaciones de las Naciones Unidas propuso por primera vez el concepto de "economía del conocimiento" en 1990. Hoy en día, la tecnología microelectrónica representada por las computadoras, así como nuevos grupos tecnológicos como la fibra óptica, la bioingeniería, la ingeniería oceánica, la tecnología espacial, las nuevas energías y los nuevos materiales, se han convertido en la fuerza principal del crecimiento económico mundial. Como nueva forma económica, la economía del conocimiento se basa en recursos de conocimiento y está orientada al conocimiento. A través del proceso de producción, difusión, difusión, integración y reproducción, acumulación e innovación del conocimiento, se generan el conocimiento orientado al producto más valioso y la productividad más importante. Esta característica distintiva no sólo aporta nueva vitalidad al desarrollo de la empresa, sino que también plantea una serie de nuevos desafíos en el pensamiento y los métodos de gestión para el funcionamiento de la empresa. La gestión del conocimiento es una respuesta estratégica para que las empresas hagan frente a los desafíos de la era de la economía del conocimiento. Por lo tanto, es imperativo que las empresas fortalezcan la gestión del conocimiento.
1. La connotación ideológica de la gestión del conocimiento
1. El concepto de gestión del conocimiento
El concepto de Knoent fue desarrollado por primera vez por Karl-Estern, el “padre de la gestión del conocimiento en el mundo” Presentado por el Dr. Rick Swieby. El primer concepto de gestión del conocimiento se aplicó principalmente a las empresas y actualmente no existe una definición unificada. La definición de gestión del conocimiento que se cita con frecuencia proviene de Yogesh Malhotra, un experto senior en gestión del conocimiento y Ph.D. Él cree: "La gestión del conocimiento es una medida que favorece la adaptabilidad, la supervivencia y la competitividad de la organización cuando las empresas enfrentan cambios ambientales cada vez más discontinuos. En esencia, incluye el proceso de desarrollo de la organización y busca integrar la información. Los datos y las capacidades de procesamiento de información. proporcionados por la tecnología se combinan orgánicamente con la invención y la creatividad humanas”
2. La connotación ideológica de la gestión del conocimiento empresarial
La gestión del conocimiento empresarial es la gestión del conocimiento entendida en un sentido estricto. , es decir, desde dentro de la empresa, incluye la gestión de las organizaciones, la información y las personas de la empresa.
(1) Gestión de la organización empresarial. La introducción de la gestión del conocimiento en el nuevo modelo de gestión organizacional amplía el alcance del disfrute del conocimiento y convierte a las organizaciones en una fuente importante de conocimiento y un sistema para el aprendizaje y la innovación del conocimiento. Por ejemplo, los responsables del conocimiento (CKO), los directores de proyectos de gestión del conocimiento (KMPM) y los ingenieros del conocimiento (KE), que son responsables de las funciones de macrocontrol y de las funciones de orientación de nivel medio, se establecen en diferentes niveles de gestión de la empresa y constituyen los impulsores. e impulsores de la gestión del conocimiento organizacional. Todas estas son manifestaciones de la estrategia de la empresa de conceder importancia a la gestión del conocimiento en su estructura organizativa.
(2) Gestión de la información. La gestión de la información es la base y el componente importante de la gestión del conocimiento, y el sistema teórico de gestión de la información es la fuente ideológica de la gestión del conocimiento. Es la base y una herramienta importante para una gestión eficaz del conocimiento y no puede separarse de la gestión de la información.
(3) Gestión humanizada. La gestión del conocimiento presta más atención a la gestión de las personas, porque los talentos son, de hecho, el núcleo de todo el proceso de adquisición de información. La gestión del conocimiento cree que la gestión de personas no solo puede proporcionar una amplia gama de fuentes de conocimiento, sino también establecer un buen modelo organizacional para promover la difusión y utilización efectiva del conocimiento, que se adapta a los requisitos de la era de la economía del conocimiento.
En términos generales, la gestión del conocimiento empresarial es el proceso de gestionar eficazmente los recursos de conocimiento empresarial. Sus objetivos incluyen principalmente dos aspectos, uno es realizar el disfrute del conocimiento y el otro es realizar la innovación del conocimiento.
2. Competitividad de la información empresarial
La competencia de la información empresarial es la información necesaria para que la empresa, sus competidores y el entorno competitivo obtengan y mantengan ventajas competitivas, y la información derivada. de la misma. competencia generada por información sobre estrategias competitivas. En resumen, la competitividad de la información empresarial es la capacidad de las empresas en actividades de competencia de la información y es una capacidad competitiva básica de las empresas. Se caracteriza por la innovación, la inteligencia, los datos y la eficiencia.
(1) La innovación se refleja principalmente en la innovación de “conocimiento” de las empresas.
En la era de la economía del conocimiento, el "conocimiento" no es sólo una categoría cognitiva, sino también una categoría práctica, social y económica amplia. El conocimiento y el medio ambiente, los sujetos y objetos sociales de la sociedad humana, avanzan en la misma dirección y de manera integral. La innovación de “conocimiento” incluye innovación de productos, cambios de valor y comportamiento, etc. La innovación del conocimiento es la fuerza impulsora y la base para el desarrollo sostenible de las empresas.
(2) El nivel de inteligencia empresarial es uno de los estándares para medir la competitividad de la información de una empresa y pertenece al nivel de gestión del conocimiento. Se utiliza principalmente para analizar y evaluar en qué medida las empresas * * * disfrutan de la información y comparten ideas. Las empresas con competitividad en información pueden mejorar continuamente su nivel de inteligencia.
(3) Los datos y la eficiencia, desde la perspectiva de la gestión empresarial, son el procesamiento de la información. Cada capa de gestión está conectada entre sí para formar una cadena de pares y una cadena matricial; en el proceso de recopilación, detección, procesamiento y procesamiento de información, cada nodo de la cadena desempeña múltiples funciones. Una empresa con competitividad en información puede acortar la longitud de la cadena de pares y la escala de la cadena matricial, simplificar la coordinación manual, mejorar la eficiencia y así mejorar el nivel de gestión integral de la empresa.
Desde la perspectiva de las tres características de la competitividad de la información, la connotación de competencia de la información empresarial se ha ampliado enormemente. No solo está relacionada con la gestión de la información en sí, sino también con la tecnología; competencia basada en el conocimiento, basada en la Competencia en la gestión del conocimiento.
En tercer lugar, el concepto de gestión del conocimiento mejora la competitividad de la información de las empresas.
La llegada de la era de la economía del conocimiento ha provocado cambios en la teoría y la práctica económicas. La teoría de la gestión del conocimiento proporciona una nueva perspectiva para el estudio de la competitividad de la información. Las estrategias de gestión y desarrollo empresarial con la gestión del conocimiento como núcleo se han convertido en el consenso de los círculos teóricos y de la gestión empresarial, y se han convertido en el punto clave para mejorar la competitividad de las empresas. La mejora del nivel de gestión del conocimiento de las empresas en nuestro país no puede separarse de la mejora del nivel de gestión del conocimiento empresarial, y se debe fortalecer la construcción de información. Los métodos principales son:
1. Codificar eficazmente el conocimiento empresarial
La llamada codificación de conocimiento consiste en ingresar, clasificar, estandarizar y procesar el conocimiento para que sea fácil de apreciar y comunicar. y puede transmitirse a través de medios de información. Se puede ver que la codificación del conocimiento es una base importante para que las empresas realicen la gestión del conocimiento y es el trabajo básico para que las empresas mejoren su competitividad en materia de información.
(1) Codificación del conocimiento explícito. Las estrategias de codificación se pueden utilizar para obtener conocimientos explícitos (incluidas patentes, marcas comerciales, planes de negocios, estudios de mercado, listas de clientes, etc.). Podemos comenzar con la electrónica de datos de texto, formar archivos electrónicos de información relevante dentro y fuera de la empresa mediante la entrada de texto o el escaneo, y establecer un determinado sistema de directorio para la gestión electrónica para que pueda ser reutilizado dentro de la organización, brindando beneficios. para la empresa. Se sentarán unas buenas bases para el establecimiento de bases de datos y redes internas en el futuro. Con esta estrategia, deberíamos centrarnos en motivar a los empleados y documentar el conocimiento. En las empresas europeas y americanas, se enfatiza la recopilación, distribución, reutilización y medición del conocimiento codificado existente, y los profesionales utilizan la tecnología de la información para capturar y distribuir este conocimiento explícito.
(2) Codificación del conocimiento tácito. El conocimiento tácito se refleja en la cultura de valores corporativos y existe en la mente de los empleados, lo que dificulta su comprensión. Sin embargo, debido a su gran proporción y alto valor en el conocimiento corporativo, las empresas también deben hacer un buen trabajo en este ámbito.
Las empresas pueden organizar expertos, técnicos profesionales, trabajadores técnicos y otro personal relevante de acuerdo con circunstancias específicas, y adoptar mapas de conocimiento y sistemas expertos basados en las necesidades de los procesos comerciales empresariales, la competencia del mercado y el desarrollo a largo plazo. para formar y mantener la competitividad, ingeniería del conocimiento y otros métodos y medios efectivos para llevar a cabo la identificación y extracción de sistemas. Luego, el conocimiento tácito identificado y desenterrado se clasifica científicamente y se mide sistemáticamente en términos de importancia, dificultad de adquisición, disfrute y singularidad. E integrándolos efectivamente para ordenar y organizar el conocimiento tácito disperso y desordenado de los empleados, y finalmente realizar la codificación, y el conocimiento central de la empresa se cultiva y forma gradualmente.
2. Establecer un sistema eficiente de gestión de la información.
El desarrollo de las tecnologías de la información en redes ha creado un canal sencillo y rápido para la difusión y disfrute del conocimiento. Los documentos primarios y secundarios tradicionales caracterizados por datos o información estática ya no pueden satisfacer las necesidades de los usuarios empresariales. Si las empresas quieren mejorar su competitividad en materia de información, deben establecer un sistema de gestión de la información eficiente. Un sistema de gestión de la información eficiente debe considerar plenamente las condiciones de la empresa y las necesidades de información de los usuarios, realizar síntesis y análisis del sistema y debe soportar la tecnología de la información de la red. Dicho sistema debería incluir: subsistema de recopilación de información, subsistema de procesamiento de información, subsistema de almacenamiento de información y subsistema de consulta de información.
(1) El subsistema de recopilación de información significa que la empresa recopila los recursos de información que necesita de acuerdo con ciertas reglas y métodos, y envía los recursos de información buscados al subsistema de procesamiento de información para su clasificación e indexación, y establece los correspondientes. La base de datos de índice finalmente se almacena en el subsistema de almacenamiento de información. Generalmente incluye módulos básicos como selección, descarga, filtrado, clasificación y evaluación de información.
(2) El subsistema de procesamiento de información utiliza principalmente un potente sistema de administración de bases de datos para organizar los recursos de información de índice recopilados para formar una base de datos de índice. Se puede decir que son los datos básicos para que las empresas comprendan el entorno interno y externo más reciente, y también es la base para que los usuarios comprendan los últimos desarrollos de las empresas.
(3) El subsistema de almacenamiento de información es una forma de organizar la información y es un ajuste y reorganización de la organización de la fuente de información.
(4) El subsistema de consulta de información ayuda a los empleados, gerentes y usuarios a consultar recursos de información.
3. Establecer una base de conocimientos empresariales y realizar el intercambio de conocimientos.
Acelerar la transferencia de información y conocimiento dentro de la empresa y lograr el intercambio de conocimiento dentro de la empresa son las condiciones y métodos básicos para implementar la gestión del conocimiento. Aunque muchas empresas ya tienen su propia base de datos de clientes, base de datos de productos y base de datos de empleados, pocas tienen su propia base de conocimientos.
El conocimiento puede entenderse como información organizada, y una base de conocimiento es un patrón que entrelaza la información en varias relaciones. Cuando los datos se conectan en serie para formar información y luego se combinan y reorganizan en grupos de conocimiento significativos, comienza la construcción de una base de conocimiento.
Las empresas pueden aprender del modelo establecido por Microsoft Knowledge Base. En primer lugar, el contenido de la base de conocimientos debe ser amplio e incluir en la mayor medida posible información y conocimientos relacionados con la empresa. El conocimiento existente de los miembros de la cadena de suministro ágil se puede identificar, clasificar, procesar y refinar para formar un activo de conocimiento sistemático y en continua evolución. El sistema debe identificar conocimientos comunes y especializados en la cadena de suministro e presentar a los miembros y expertos que poseen estos conocimientos. La red de conocimientos debe utilizar bases de datos y páginas web como soportes para proporcionar a los miembros herramientas de comunicación básicas, como componentes electrónicos, correos de voz, foros en línea, audioconferencias y videoconferencias, y puede almacenar algunos resultados de comunicación importantes en la base de conocimientos de manera oportuna. manera.
En segundo lugar, la base de conocimiento empresarial no sólo debe admitir consultas estáticas, sino también la resolución dinámica de problemas y proporcionar un motor de búsqueda. Las empresas pueden buscar información mediante palabras clave, texto completo y otras tecnologías. Esta base de conocimientos se parece más a una línea directa de soporte por fax, lo que le da una sensación muy diferente.
En resumen, el establecimiento de una base de conocimiento empresarial no solo puede acumular y mantener información, mantener la información y el conocimiento en orden, sino también acelerar el flujo de conocimiento e información, haciendo que la base de conocimiento se convierta verdaderamente en una fuente. de la información y realizar la organización interna, la colaboración y comunicación y la gestión eficaz del conocimiento del cliente.
4. Cultivar empleados basados en el conocimiento
La competitividad de la información empresarial no es sólo un recurso de "entidad" estático, sino también un "proceso" dinámico de realización de capacidades. La formación de la competitividad de la información empresarial basada en la gestión del conocimiento debe ser un proceso de producción y utilización del conocimiento. No sólo está relacionado con la tecnología, sino que también debe integrarse orgánicamente con los "empleados y procesos del conocimiento" y estar completamente conectado con los empleados del conocimiento. En este proceso, el conocimiento se convierte en el recurso central y los empleados son los portadores del conocimiento y el cuerpo principal de la innovación del conocimiento. En el proceso de adquisición de conocimientos, existe una relación dinámica inherente entre los trabajadores del conocimiento y la interacción de la información. La gestión de trabajadores del conocimiento es también la encarnación de la gestión humanista en la gestión del conocimiento.
Según el punto de vista de Drucker, los trabajadores del conocimiento se refieren a personas que dominan y utilizan símbolos y conceptos para procesar conocimientos e información a través de determinadas habilidades. El conocimiento se produce codificando información en el cerebro humano. Antes de que el conocimiento pueda transformarse en habilidades, los símbolos o números que contiene deben traducirse a una forma que pueda entenderse y aceptarse. Esto es la decodificación del conocimiento. Los trabajadores del conocimiento son personas que realizan este trabajo de pensamiento complejo y creativo. Por lo tanto, la competencia entre empresas, la creación, utilización y valor agregado del conocimiento y la asignación razonable de recursos dependerán del portador del conocimiento: los trabajadores del conocimiento. En el proceso de transformar el conocimiento en competitividad, los recursos de conocimiento se transforman en competitividad a través de la plataforma de transformación de los empleados del conocimiento.
Cuatro. Resumen
La competitividad de la información es una capacidad básica de supervivencia de las empresas en la era de la economía del conocimiento. Mejorar la competitividad de la información de las empresas desde el nivel de la gestión del conocimiento puede captar mejor las tendencias de desarrollo del mercado y la tecnología de manera oportuna y precisa. y con flexibilidad Coordinar adecuadamente la propia fuerza y energía interna, ser más proactivo en la competencia con los competidores y permanecer invencible. Por lo tanto, comprender correctamente la relación entre la competencia de la información y la gestión del conocimiento, y utilizar ideas de gestión del conocimiento para mejorar el nivel y el nivel de las actividades de competencia de la información empresarial estará relacionado con si las empresas pueden lograr el objetivo estratégico de mejorar la competitividad integral al menor costo y al mayor. eficiencia. .
Materiales de referencia:
[2] Yuan Shanqiang. Gestión del conocimiento basada en la informatización empresarial [J]. Value Engineering, 2006(9)
[3] Cao Ruzhong.
Investigación sobre la construcción de la competitividad empresarial basada en el conocimiento [J]. "Revista de Ciencias de la Información" 2007 (11)
[4] Yang·: Informatización empresarial y gestión del conocimiento [J]. desarrollo de la información y economía, 2005(23)
[5] Yang Cui. Sobre la relación entre la informatización empresarial y la gestión del conocimiento empresarial [J]. Modern Information, 2005(2)
[6] Zhi Boyan Suo Baimin: Sobre la relación entre la informatización empresarial y la gestión del conocimiento [J]. , 2008(1)