¿Qué parte de un Mercedes-Benz tiene más probabilidades de funcionar mal?
65438 El 22 de junio de este año, el Sr. Xue compró un Mercedes-Benz S300 de Beijing Zhongxing Chuangye Mercedes-Benz Sales Company, con un precio total de 986.000 yuanes después de impuestos. . A finales de abril, cuando el Mercedes-Benz S300 del Sr. Xue conducía en condiciones normales de carretera, se encendió la luz de falla. Se puso en contacto de inmediato con el punto de mantenimiento designado por el fabricante: Beiben Auto Repair Shop. Después de la inspección, se encontró que el ajustador de la posición del árbol de levas del vehículo estaba defectuoso, lo que hacía que el motor vibrara y necesitaba ser reemplazado.
“Basado en mi confianza en Mercedes-Benz, reemplacé las piezas según lo requerido por el personal de mantenimiento y conduje el auto de regreso a Qinhuangdao. Inesperadamente, al cabo de dos meses, el auto se averió nuevamente y surgió el problema. Era más serio ", dijo el Sr. Xue.
En junio de 2017 se volvió a encender la luz de fallo de Mercedes-Benz. El personal de mantenimiento dijo que el automóvil debía ser conducido a Beijing para comprobar el problema. El Sr. Xue no tuvo más opción que conducir su Mercedes-Benz a Beijing nuevamente. Cuando llegué por primera vez a Beijing, el coche no podía funcionar. Después de bajar del auto, el Sr.
Como último recurso, llamó a una empresa de grúas para que se llevaran el Mercedes. Debido a que la distancia entre la carrocería y el suelo era demasiado corta, se tardó más de una hora en arrastrar el Mercedes-Benz hasta el remolque. Un gran grupo de espectadores señaló al Sr. Xue y su Mercedes-Benz. Un espectador dijo: "Este Mercedes-Benz es bastante nuevo. ¿Por qué es tan malo?"
La segunda vez que revisé el taller de mantenimiento, el personal de mantenimiento dijo que la bomba de suspensión del automóvil estaba rota y necesitaba para ser reemplazado.
El propietario dijo que se reserva el derecho de demandar.
El personal de mantenimiento le dijo al Sr. Xue que la bomba de suspensión controla la presión de aire del vehículo para reducir las vibraciones. Una falla hará que la distancia entre la carrocería y los neumáticos se haga cada vez más pequeña, e incluso provocará fricción. entre la carrocería y los neumáticos. "Este es un problema con el vehículo en sí". Esta frase hizo que el Sr. Xue sudara frío.
El Sr. Xue dijo a los periodistas que originalmente eligió Mercedes-Benz porque confiaba en su calidad y marca, pero ahora se arrepiente mucho. "Solía tener un automóvil Honda y me tomó cinco años reemplazar la batería. Ahora este automóvil de lujo no es tan bueno como un automóvil mediano normal. Si hubiera sabido esto, debería haber comprado un automóvil que valiera más. Con 10.000 yuanes se pueden comprar 5 o 6 coches. Es seguro. "Confiable".
El Sr. Se produjo un grave accidente automovilístico, pero la bolsa de aire del Mercedes-Benz no explotó y el propietario del automóvil, el Sr. Cai, perdió a su amado hijo... "A juzgar por una serie de incidentes, nuestra situación no es única. Esto realmente nos hace dudar. la calidad de los productos de Mercedes-Benz en China", dijo.
Para reparar su automóvil, el Sr. Xue viajó de ida y vuelta entre Beijing y Qinhuangdao muchas veces, dejando de lado gastos innecesarios como alojamiento y dinero para gasolina, y también retrasó gran parte de su trabajo diario. Dijo: "Esto es lo segundo y, lo que es más importante, ahora siento que ni siquiera se puede garantizar la mínima seguridad. Pedí devolver o cambiar el coche y compensar las pérdidas económicas directas causadas por la reparación del coche, pero Mercedes-Benz se negó. y solo compensado. La tarifa de remolque es de 200 yuanes. Aunque el automóvil ha sido reparado, me reservo el derecho de demandar a Mercedes-Benz. En Mercedes-Benz protegemos principalmente nuestros derechos e intereses legítimos."
El Mercedes. -El concesionario Benz dijo que "el problema no es grande".
El Sr. Yang, el vendedor de Beijing Zhongxing Chuangye Auto Sales Co., Ltd., era el agente del Sr. Xue cuando compró el automóvil. Dijo en una entrevista telefónica con periodistas que es imposible devolver o cambiar automóviles, y Mercedes-Benz no tiene tal precedente en China. Dijo que la falla de la bomba de suspensión no es un gran problema y que muchos autos tienen problemas similares. "Personalmente, creo que la solicitud de devolución y cambio del coche es un poco excesiva. Sintió que su vida y su propiedad no estaban protegidas, así que simplemente 'pensó en ello'. Sin pruebas, la demanda no puede utilizarse como testimonio".
Pero el periodista llamó a Bei Ben Auto. El taller de reparación y el departamento de mantenimiento del Centro de Servicio y Ventas de Automóviles Borui Xiangchi de Beijing se enteraron de que la falla del ajustador de posición del árbol de levas no es un problema grave, pero la bomba de suspensión sí lo es. roto y el cuerpo se cae, lo que afectará la conducción normal y pondrá en peligro la seguridad personal.
“Ningún vehículo puede garantizar el 100% de calidad. Hay muchos coches Mercedes-Benz en todo el país, y también hay muchos malos. No se puede decir que un buen coche no sea malo. coche, cuantas más piezas tenga, más fácil será tener problemas. Si algo sale mal, lo repararemos y reemplazaremos las piezas. Lo único que podemos garantizar es que nuestro servicio postventa estará bien", dijo el Sr. Yang. dicho.
Según el Sr. Yang, el equipo de mantenimiento inicialmente dijo que tomaría 40 días reemplazarlo. El Sr. Xue no estuvo de acuerdo y dijo que 40 días era demasiado. El grupo de mantenimiento cedió y acordó cambiarlo en 10 días, y finalmente reemplazó las piezas en 4 días.