¿Cuáles son los factores que causan barreras de comunicación?
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Pregunta 3: ¿Cuáles son las causas de las barreras comunicativas? El requisito previo para una comunicación eficaz es que usted debe tener suficiente valor. Si valoras menos que la otra persona, es imposible ser igual y no hay forma de comunicarse eficazmente. La confianza es el arma más poderosa de una persona en la comunicación.
Pregunta 4: ¿Cuáles son los factores que afectan las barreras de comunicación de información? 1. Obstáculos subjetivos (1) Las diferencias en personalidades, temperamentos, actitudes, emociones y opiniones individuales hacen que el proceso de difusión de información esté restringido por factores psicológicos subjetivos individuales. (2) Si la brecha entre las dos partes en términos de nivel de experiencia, estructura de conocimiento, etc. es demasiado grande, habrá barreras para la comunicación. (3) Cuando la misma información se transmite en diferentes niveles, a menudo se ve afectada por la memoria personal y la capacidad de pensamiento, lo que reduce la eficiencia de la comunicación de la información. (4) Las diferentes actitudes hacia la información hacen que algunos empleados y supervisores ignoren información que no es importante para ellos y solo presten atención y se preocupen por la información relacionada con sus propios intereses materiales. (5) Existe desconfianza mutua entre supervisores y subordinados. La desconfianza mutua afectará la comunicación fluida. (6) El miedo a los subordinados también puede provocar obstáculos. 2. Obstáculos objetivos (1) Si el remitente y el receptor de la información están demasiado separados en el espacio, tienen diferentes orígenes sociales y culturales y diferentes razas también afectarán el intercambio de información. (2) La organización es demasiado grande y hay demasiados niveles intermedios, por lo que la información se distorsiona fácilmente y se pierde tiempo debido a los obstáculos causados por la organización.
Pregunta 5: ¿Cuáles son las barreras comunes de comunicación? ¿Qué causa esto? Hay ocho barreras de comunicación comunes:
(1) Barrera del idioma, que resulta en diferencias en la comprensión.
China es un país extenso y la pronunciación de las diferentes regiones varía mucho. Por ejemplo, no puedo entender lo que dicen los sureños.
Aunque el texto sea comprensible, el lenguaje en sí no es una cosa objetiva en sí mismo. El pensamiento y el lenguaje son a menudo la misma cosa. El cultivo del lenguaje y la capacidad de expresión de las personas varían mucho. Además, algunos comunicadores carecen de la preparación y el pensamiento previo necesarios, o utilizan palabras inapropiadas o intenciones poco claras, y no saben qué decir después de escuchar durante mucho tiempo. Incluso si el significado es claro y las palabras se usan apropiadamente, debido a la compleja pronunciación de la palabra, los múltiples significados de la palabra y las variables en la comprensión, los individuos agregarán un razonamiento subjetivo integral en el proceso de traducción y aceptación; , se ve afectado por la cosmovisión personal, la metodología, la experiencia, la experiencia y las necesidades, lo que resulta en diferentes comprensiones e inferencias.
(2) Demasiados enlaces provocan pérdida de información.
La comunicación y la presentación de informes son los métodos de comunicación que utilizamos a menudo, pero cada comunicación tiene muchas capas de pérdidas y errores. Generalmente cada vez que pasamos por un enlace intermedio se perderá alrededor del 30% de la información.
(3) La baja credibilidad dificulta la comunicación.
Si el comunicador tiene una mala imagen y es parcial ante los ojos de los destinatarios, estos a menudo no están dispuestos a escuchar lo que dice, o critican lo que dice. A veces, aunque soy parcial, pienso que el contenido adjunto no tiene nada que ver conmigo, por eso lo ignoro y no lo acepto.
(4) Las condiciones no están claras y la comprensión es inconsistente.
Ya sea tan grande como un país o tan pequeña como una empresa, las mismas políticas y sistemas a menudo se implementan en varias unidades. Esto está relacionado con el país, las empresas y los cuadros en diferentes niveles, pero un punto muy importante es que cualquier política, sistema o método tiene ciertas condiciones límite. Cuando transmitimos información, a menudo sólo prestamos atención a transmitir la información en sí e ignoramos estas condiciones límite. Si las condiciones límite no están claras, tendremos entendimientos diferentes y las acciones estarán desequilibradas.
(5) Conflicto de intereses, ocultamiento deliberado
Hay muchas maneras de resistir la reforma, una es ignorarla, la otra es rechazarla de plano y la tercera es malinterpretarlo.
(6) Las necesidades de comunicación no están claras y los canales no son fluidos
Algunos líderes no lo tienen claro: para completar las tareas de la organización y tomar decisiones correctas, es necesario dominar información desde diversas posiciones. Al diseñar la organización es necesario aclarar para cada puesto: qué información se quiere brindar y a quién se la quiere brindar, de manera que se pueda formar un canal de comunicación completo. Sin un diseño claro, los canales de comunicación corporativa están destinados a estar desorganizados, de modo que la información proporcionada por otros no es necesaria y la información que se necesita es muy ineficiente.
(7) Las diferencias de estatus dificultan la comunicación.
Cuando la gente corriente recibe información, juzga no sólo la información en sí, sino también al remitente. Cuanto mayor sea el nivel de la fuente de información, más inclinados estarán a aceptarla. Por lo tanto, no es fácil para un líder obtener información suficiente y verdadera, especialmente cuando el líder no está dispuesto a escuchar opiniones diferentes, lo que inevitablemente bloqueará los canales de expresión y mantendrá a los subordinados en silencio.
(8) Barreras geográficas y dificultades de comunicación
Las organizaciones empresariales son de gran escala y están geográficamente dispersas. Las largas distancias o el terreno complejo pueden provocar dificultades de comunicación. Aunque existen contactos telefónicos y de expedientes, falta comunicación cara a cara, lo que también constituye un obstáculo importante para la comunicación.
Pregunta 6: ¿Cuáles son los factores que fácilmente conducen a barreras de comunicación entre personas (1)? La comunicación entre personas se realiza principalmente a través del lenguaje;
(2) La comunicación entre personas no se limita al intercambio de información, sino que también incluye el intercambio de emociones, pensamientos, actitudes y opiniones.
(3) En el proceso de comunicación entre personas, los factores psicológicos como los motivos, propósitos y actitudes de la comunicación son de gran importancia.
(4) El proceso de comunicación entre personas; , surgen barreras de comunicación especiales, que se deben a las barreras psicológicas únicas de las personas.
Pregunta 7: ¿Cuáles son las barreras para una comunicación eficaz?
Descripción general de las características
El mayor obstáculo para una comunicación interna eficaz es que los gerentes sobreestiman su poder de gestión y subestiman la brecha de poder. Las percepciones de los gerentes y las formas de pensar resultantes todavía están aferradas a viejos hábitos. Si los gerentes todavía se centran en ideas de gestión centradas en lo material, inevitablemente se reflejarán algunas características del modelo de gestión tradicional, cuyo núcleo enfatiza el poder y la majestad de los gerentes. Bajo la ilusión de poder, la llamada comunicación de los directivos debe tener las siguientes características:
Modelo cognitivo rígido y egocéntrico
El pensamiento es la base de la comunicación. Cualquier comunicación con propósito comienza con uno mismo. Por lo tanto, el propio pensamiento es un factor importante que afecta la comunicación efectiva. Los gerentes que son demasiado supersticiosos acerca de sus propios métodos de pensamiento son subjetivos y arbitrarios y carecen de objetividad, justicia y equidad. No pueden enfrentarse a sí mismos ni a los demás, ni ponerse en su lugar y considerar los problemas.
De modo que los directivos sólo se centran en transmitir información, ignorando los sentimientos de los destinatarios de la información y si los destinatarios de la información comprenden la información. Es evidente que no se estableció una comunicación efectiva.
Los directivos egocéntricos y demasiado supersticiosos acerca de sus propios métodos de pensamiento suelen tener un modelo cognitivo dramático y afrontan el desarrollo de los tiempos y el progreso social con un pensamiento estático. Con el tiempo, los directivos no sólo no entienden a los demás, sino que ni siquiera se entienden a sí mismos, ni saben qué tan lejos están de la realidad. Por otro lado, cuando se enfrentan a gerentes autoritarios con fuertes conceptos jerárquicos, los subordinados consideran sus propios pros y contras futuros. Es más probable que el mensaje enviado se haga eco del deseo de los directivos de evitar riesgos. Una vez que los directivos reciben dicha información, la ambigüedad de sus modelos cognitivos se fortalece hasta cierto punto. Esa comunicación sólo puede conducir a un círculo vicioso. Los gerentes son más leales al pensamiento tradicional y más interesados en entregar información inexacta. El resultado final sólo puede ser que la gente dentro de la organización se distraiga, y lo que es aún más triste es que los propios directivos ni siquiera se dan cuenta de qué eslabón tiene el problema.
La comunicación presenta características estáticas.
Como se mencionó anteriormente, la comunicación efectiva es un comportamiento dinámico bidireccional, y la comunicación bidireccional requiere suficiente retroalimentación. Sólo cuando tanto el sujeto como el objeto de la comunicación expresan plenamente sus puntos de vista sobre un tema determinado, la comunicación efectiva puede ser significativa. Porque en un entorno social complejo, el grado de diversificación dentro de las organizaciones es cada vez mayor, la dependencia mutua es cada vez más fuerte y las diferencias en la comprensión de objetivos, responsabilidades e intereses son cada vez mayores.
Al mismo tiempo, sólo en el proceso de mejorar la comunicación entre sujeto y objeto podemos guiar a las personas a mirar los problemas desde diferentes perspectivas y eliminar algunos malentendidos y prejuicios innecesarios. De esta manera, la organización puede convertirse en un todo cooperativo interdependiente y lograr con éxito los objetivos que persigue la organización. El gerente autoritario y egocéntrico ignora la reacción del destinatario de la información cuando la envía, limitando así la comunicación a una comunicación unidireccional de arriba hacia abajo.
Falta de sinceridad en la comunicación.
La sinceridad es el puente emocional para comprender a los demás. Sin embargo, sin una comunicación sincera, inevitablemente se producirán desviaciones y malentendidos, lo que provocará una distorsión de la información. Bajo el modelo de gestión tradicional con relaciones de gestión simples, los gerentes y los administrados carecen de penetración mutua e interacción emocional. De hecho, si el propósito del remitente del mensaje se puede lograr en la comunicación depende completamente del receptor del mensaje. Por lo tanto, los gerentes sólo pueden comunicarse psicológicamente con los administrados bajo la premisa de cambiar sus conceptos, debilitar su poder y tratarse unos a otros como socios.
Los canales de comunicación están relativamente cerrados.
Los canales de comunicación libres y abiertos son una garantía importante para una comunicación efectiva. Desde una perspectiva de gestión, la comunicación es un proceso de acumulación a largo plazo y esfuerzos incansables a largo plazo. Por tanto, la comunicación no es sólo una habilidad y método de gestión, sino también un sistema organizativo. En China, las reuniones son probablemente el lugar más común para transmitir y enviar información. Una reunión bien organizada con contenido sustancial será una herramienta eficaz para lograr propósitos tanto de comunicación como de gestión. Pero si la reunión es sólo para satisfacer el deseo del líder autoritario de mostrar autoridad, o si no hay una comunicación significativa, sólo despertará el resentimiento de la gente, lo que obviamente viola la intención original de una comunicación efectiva.
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Pregunta 8: ¿Cuáles son los principales factores que causan las barreras en la comunicación interpersonal? Estado, elocuencia, apariencia, etc.