Red de Respuestas Legales - Derecho de bienes
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- ¿Qué significan las "tres simultaneidades", "tres sincronizaciones", "cuatro sin fallos", "cinco simultaneidades" y "cinco regulaciones" en la gestión de la producción de seguridad empresarial? 1. "Tres Simultaneidades": Según el artículo 24 de la "Ley de Seguridad en la Producción de la República Popular China", se estipulan claramente las "Tres Simultaneidades", es decir, las instalaciones de seguridad de nueva construcción. Los proyectos de reconstrucción y expansión de unidades productivas y comerciales deben ser consistentes con Los proyectos principales se diseñan, construyen y ponen en producción y uso al mismo tiempo. 2. "Tres sincronizaciones": cuando las empresas consideran su propio desarrollo económico, llevan a cabo reformas institucionales y transformaciones tecnológicas, deben planificar, organizar, implementar sincrónicamente una producción segura y poner en producción sincrónicamente. 3. "Cuatro no te sueltes": el principio "Cuatro no te sueltes" después de un accidente, que incluye específicamente: (1) No te sueltes hasta que se identifique la causa del accidente (2) La persona; responsable del accidente no ha sido atendido; (3) ) La persona responsable del accidente y el personal relevante no recibieron educación; (4) No se tomaron medidas preventivas. 4. "Cinco Simultaneidades": El principio de las "Cinco Simultaneidades" del trabajo de seguridad. Se refiere al principio de que los líderes de las organizaciones de producción empresarial deben planificar, organizar, inspeccionar, resumir y evaluar el trabajo de seguridad y el trabajo de producción al mismo tiempo. Requiere implementar trabajos de seguridad en cada organización de producción y eslabón de gestión. Este es un principio importante para resolver la unificación de seguridad y producción en la gestión de la producción. 5. Los "Cinco Reglamentos" se refieren a los "Varios Reglamentos para fortalecer la seguridad del trabajo en la producción empresarial" emitidos por el Consejo de Estado el 30 de marzo de 1963. Fortalecer el liderazgo y la gestión del trabajo de seguridad de la producción empresarial para garantizar la seguridad y la salud de los empleados y promover el desarrollo de la producción son cinco sistemas legales importantes de seguridad laboral. Los contenidos incluyen: 1. Sistema de responsabilidad de producción de seguridad. Es el sistema de responsabilidad de los líderes, personal funcional y trabajadores de todos los niveles de la empresa para lograr una producción segura en sus respectivos puestos. Incluyendo: el representante legal de la empresa es la primera persona responsable de la seguridad de la producción de la empresa y es totalmente responsable de la seguridad de la producción de la empresa. Los líderes y gerentes de producción en todos los niveles de la empresa deben ser responsables de la gestión del trabajo de seguridad mientras se gestiona la producción; . Al planificar, organizar, inspeccionar, resumir y evaluar la producción, el trabajo de seguridad debe planificarse, organizarse, inspeccionarse, resumirse y evaluarse al mismo tiempo. Las agencias funcionales relevantes y el personal deben ser responsables de la realización de una producción segura dentro de sus respectivos ámbitos comerciales; los trabajadores deben cumplir con las reglas de sus puestos. Las reglas y regulaciones de producción de seguridad basadas en el sistema de responsabilidad son responsables de la producción de seguridad de este puesto. 2. Sistema de planificación de medidas técnicas de seguridad. Las empresas deben desarrollar planes de medidas de seguridad al formular planes de producción, técnicos y financieros. Es una extensión del sistema de responsabilidad de seguridad de producción en el plan de medidas técnicas de seguridad. Combina la mejora de las condiciones laborales con el desarrollo de la producción, implementa los fondos, materiales, período de implementación y personas responsables requeridas para el plan de medidas de seguridad y mejora. condiciones laborales de forma planificada. Medidas importantes para garantizar una producción segura. 3. Sistema educativo de producción de seguridad. Es un sistema de educación y capacitación adoptado para mejorar el conocimiento de los trabajadores sobre la seguridad en la producción, su conciencia sobre la implementación de leyes y reglamentos de seguridad y salud en el trabajo y su dominio de técnicas operativas seguras. El sistema educativo de seguridad estipulado por el estado se divide en: ① Sistema educativo de tres niveles, a saber: nuevos trabajadores que ingresan al sistema educativo de fábrica, sistema educativo de taller y sistema educativo en sitio. (2) Sistema de capacitación y evaluación técnica de seguridad para el personal de operaciones especiales. (3) Los trabajadores que se transfieren a nuevos trabajos y adoptan nuevas tecnologías deben someterse a sistemas de educación y capacitación en seguridad para nuevos trabajos y nuevos métodos operativos. 4. Sistema de inspección de producción de seguridad. Se refiere al sistema mediante el cual las empresas realizan inspecciones masivas periódicas de 2 a 4 veces al año, además de las inspecciones periódicas del trabajo de seguridad de producción. Los métodos de inspección incluyen: inspección general, inspección profesional e inspección estacional. 5. Sistema de notificación de accidentes con víctimas. Es un sistema que comprende y estudia rápidamente las circunstancias y causas de las bajas de los empleados para tomar medidas para prevenir aún más los accidentes. Las empresas deben registrar, informar, investigar, gestionar y analizar estadísticamente con prontitud los accidentes con víctimas de conformidad con las reglamentaciones nacionales pertinentes.
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- ¿Los buenos amigos deberían pedir dinero prestado? No importa qué tan buena sea la relación de préstamo, aún debe escribir un pagaré al pedir dinero prestado. No tener un pagaré es el mayor riesgo legal. Al conocer un caso de préstamo, el tribunal exigirá que el demandante proporcione un pagaré por escrito. Si no hay un pagaré escrito, se debe proporcionar la base fáctica necesaria. Si no hay pruebas, corre el riesgo de perder el caso. Por lo tanto, al pedir dinero prestado, el prestatario debe tomar la iniciativa de redactar un pagaré por escrito, y el prestamista también debe recordarle a la otra parte que escriba un pagaré. Si existen circunstancias especiales y es imposible establecer un pagaré en el lugar, un tercero debe ser testigo y el pagaré debe complementarse posteriormente. Al pagar el préstamo, el pagador debe prestar atención a recuperar el pagaré o destruirlo juntos. Si el prestamista afirma que el préstamo se perdió o se dañó, el pagador debe exigirle que emita un recibo, y el pagador debe conservarlo adecuadamente.
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- ¿A qué edad estipula la legislación nacional que se puede salir a trabajar? Generalmente debes tener 16 años. \x0d\\x0d\La República Popular China* * *y la Ley Laboral de mi país\x0d\(Aprobada en la 8ª Sesión del 8º Congreso Nacional Popular el 5 de julio de 1994 y promulgada el mismo día, desde junio de 65438 + 10 En vigor a partir del 1 de enero)\x0d\El artículo 15 prohíbe excepciones para menores y empleados. \x0d\Las unidades de arte, deportes y artesanías especiales que reclutan menores de 16 años deben pasar por procedimientos de aprobación de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes para proteger su derecho a recibir educación obligatoria. \x0d\x0d\Disposiciones que prohíben el uso de trabajo infantil\x0d\(Decreto del Consejo de Estado No. 364, promulgado el 5 de junio de 2002 y vigente desde el 1 de febrero de 2002)\ Instituciones públicas. \x0d\ Está prohibido que cualquier unidad o individuo introduzca empleo a menores de 16 años. \ x0d \ Los menores de 16 años tienen prohibido iniciar un negocio y ejercer actividades por cuenta propia. \x0d\Artículo 3 Los padres u otros tutores de menores de 16 años protegerán su salud física y mental, garantizarán su derecho a recibir educación obligatoria y no permitirán que sean reclutados ilegalmente por empleadores. \x0d\Si los padres u otros tutores de menores de 16 años permiten que el empleador los reclute ilegalmente, el gobierno popular del municipio (ciudad) donde se encuentran, la oficina del subdistrito de la ciudad, el comité de la aldea , y el comité de residentes brindará crítica y educación.
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- ¿Cuáles son los riesgos comerciales de subcontratar el servicio al cliente? Las investigaciones muestran que las empresas que subcontratan el servicio al cliente seguirán enfrentando muchos riesgos graves. Durante mucho tiempo, las empresas han subcontratado procesos comerciales secundarios a áreas con menores costos laborales, o han "recortado costos" por parte de grandes terceros con efectos económicos como método principal. Sin embargo, a menudo carecen de información suficiente para realizar análisis eficaces de costos y retornos y se centran demasiado en niveles de servicio y mediciones de costos inapropiados o difíciles de medir. Según el análisis de Gartner, la subcontratación exitosa puede permitir a las empresas obtener ahorros de costos del 25% al 30%. Pero a pesar de esto, el modelo de gestión inadecuado del subcontratista seguirá provocando una disminución significativa en la calidad de la experiencia del cliente, afectará el valor de la marca de la empresa y, en última instancia, anulará los ahorros de costos. Al subcontratar, la mayoría de las empresas ignoran la importancia de gestionar eficazmente la experiencia de servicio al cliente. A menudo están vinculadas a contratos de subcontratación "a largo plazo" sin "pilotar" las operaciones por adelantado. Además, en comparación con la tasa de rotación del 19%-25% de los centros de llamadas autónomos, la tasa de rotación de los proveedores de subcontratación suele llegar al 70%-80%, lo que también genera riesgos considerables en la gestión del conocimiento y el mantenimiento. Aunque la subcontratación de procesos no esenciales puede lograr ciertos beneficios, estos beneficios no se pueden ver de la noche a la mañana, y las empresas deben adoptar un enfoque paso a paso para fortalecer el control. Para aquellas empresas que son nuevas en la subcontratación de procesos de negocio, se recomienda comenzar con la subcontratación local (en lugar de la subcontratación extraterritorial) y familiarizarse gradualmente con ella. No se deje engañar por el bajo coste de la subcontratación offshore, sino transfiera todo el proceso de atención al cliente de terminal en terminal. Antes de considerar la deslocalización, es necesario realizar una evaluación exhaustiva y exhaustiva del proveedor de subcontratación y obtener una medida objetiva de su capacidad para manejar relaciones extraterritoriales. En los últimos años, India ha sido el mejor país de subcontratación de servicios del mundo, pero según fuentes confiables, la subcontratación de servicios al cliente de la India ha experimentado algunos problemas inevitables en los últimos años. El siguiente es un artículo de la Embajada de China en la India: Hace unos días, el Sr. Ned, que vive en Londres, perdió su tarjeta de crédito e inmediatamente llamó al centro de atención al cliente para informar la pérdida. Pero cada vez escuchaba inglés con un. Tenía un fuerte acento indio y estaba confundido. Resultó que, para ahorrar costes de personal, el banco trasladó su centro de servicios para consultas e informes de pérdidas a la India y contrató personal indio de atención al cliente. A esto se le llama subcontratación de servicios. En los últimos cinco años, la industria de subcontratación de la India se ha desarrollado rápidamente y ha sido buscada por muchas empresas con financiación extranjera. Sin embargo, recientemente algunas empresas han comenzado a retirarse. Powergen, la segunda compañía energética más grande del Reino Unido, anunció que cerrará su centro de atención al cliente en India y lo transferirá todo de regreso al Reino Unido. La razón es que desde que trasladaron su centro de atención al cliente a la India, han recibido muchas más llamadas de quejas de clientes, lo que ha afectado gravemente a la calidad de su "servicio británico". No sacrifique la calidad del servicio por el bajo costo, dijo: “Subcontratar el servicio al cliente en el extranjero es un comportamiento miope. No es tan rentable como parece, pero nos hace perder nuestro original. Calidad profesional Aunque el precio de la subcontratación en el extranjero es bajo, no sacrificaremos la satisfacción del cliente por el ahorro de costos". Holler dijo que el personal de servicio al cliente en el Reino Unido se centrará en cómo resolver un problema para los clientes a fondo, en lugar de contar cuántos clientes pueden. Responder el teléfono todos los días, como en la India. Fleming, secretario general de la Federación de la Industria Financiera Británica, comentó: "Tenemos grandes esperanzas de que la decisión de Powergen ayude a mejorar la reputación de la industria británica de atención al cliente, y también esperamos que otras empresas puedan sopesar el impacto de la subcontratación en los servicios y las marcas y reducir esta tendencia." Cree que esto sin duda servirá como una advertencia para aquellas empresas que planean subcontratar servicios a la India. Hay muchos problemas con la subcontratación de servicios. Una agencia de consumidores británica descubrió en una encuesta que el número de personas que expresaron insatisfacción con los centros de atención al cliente en el extranjero era tres veces mayor que el de los locales. Según las encuestas, los indios hablan inglés con un fuerte acento y el uso de algunas palabras es diferente al del Reino Unido. Cuando se trata de cuestiones un poco más profesionales, surgen barreras de comunicación. Además, para el personal de atención al cliente extranjero que no tiene experiencia de la vida real en el Reino Unido y tiene orígenes culturales diferentes, algunos problemas no se pueden resolver en absoluto. Según informes de los medios británicos, un cliente de una compañía de seguros británica llamó a un centro de atención al cliente indio para exigir una compensación después de que su coche fuera atropellado. Sin embargo, el personal de servicio no pudo evaluar el importe de la compensación porque este modelo no está disponible en la India. Para los británicos que realizan más de 654,38 mil millones de llamadas de servicio al cliente cada año, esto sucede casi todos los días. Además de las barreras lingüísticas y culturales, a juzgar por la experiencia del periodista en la India, la mejor industria de servicios de la India todavía tiene mucho que mejorar, como la concienciación sobre el servicio. En muchas industrias de servicios de la India, cuando los clientes preguntan o se quejan, el personal de servicio tiene una buena actitud, pero siempre es difícil resolver el problema a tiempo.
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